خدمات پس از فروش یو پی اس

مراحل خدمات پس از فروش یو پی اس

خدمات پس از فروش چیست؟

تولیدکنندگانی که به عنوان تمایز دهنده از خدمات پس از فروش استفاده می کنند با یک معضل آشکار روبرو هستند:

  • قابلیت های موجود داخلی خود را تقویت کنند
  • با یک ارائه دهنده تدارکات همکاری کنند

برای کارهای کوچک و خانگی با فروش سالانه زیر ۱۰ میلیون تومان، ممکن است انتخاب ساده تر باشد. تولیدکنندگان کوچک معمولاً مقیاس برنامه ای را ایجاد نمی کنند که زمینه را برای یک رابطه شخص ثالث سودمند فراهم کند. برعکس تولیدکنندگان بزرگتر با فعالیت های ملی یا جهانی معمولاً بهتر با مدل زیرساخت و مدل ارائه دهنده شخص ثالث مطابقت دارند و به دنبال این مسئله هستند که بتوانند رضایت مشتریان خود را بدست آورند.

با معنای کلی خدمات پس از فروش آشنا شدید در ادامه میخواهیم به سراغ سیستم یو پی اس رفته و درباره شرایط خدمات پس از فروش یو پی اس بیشتر صحبت کنیم.

خدمات پس از فروش یو پی اس
مراحل خدمات پس از فروش یو پی اس

یو پی اس چیست؟

بارها در مقاله های مختلفی که در سایت هژیر صنعت ارائه داده ایم برایتان عنوان کرده ایم که منظور از سیستم یو پی اس چیست؟ بار دیگر برای یادآوری عنوان می کنیم که یو پی اس مخفف عبارت تکمیلی Uninterruptible power supply می باشد که در حقیقت به معنای منبع تغذیه برق بدون وقفه می باشد که از آن برای تامین برق مورد نیاز تجهیزات و دستگاه های برقی مختلفی همچون دستگاه ها و تجهیزات پزشکی، تجهیزات صنعتی، آسانسور، لوازم خانگی و … استفاده می شود و برای هر یک از این سیتم ها و تجهیزت از یو پی اس های مناسب استفاده می شود.

مسئله بسیار مهمی که در زمان خرید یو پی اس  باید به آن توجه داشته باشید ارائه دادن خدمات پس از فروش یو پی اس از شرکت و سازمانی است که یو پی اس مورد نیاز خود را از آن ها خریداری کرده اید. به نظر شما آیا یو پی اس یا هر وسیله دیگری که خریداری می کنید دارای آپشن خدمات پس از فروش نباشند در صورت به وجود آمدن مشکل شما می توانید به راحتی مشکل پیش آمده را برطرف کنید؟

مراحل خدمات پس از فروش ups

تمام شرکت هایی که ارائه دهنده سیستم های مهمی همچون یو پی اس می باشند برای اینکه بتوانند مشتریان بیشتری را برای خود جذب نمایند به دنبال انجام کارها و دادن آفرهایی به مشتریان خود می باشند که توسط آن خدمات بتوانند جذب مشتری کنند.

یکی از اصلی ترین کارهایی که تولیدکنندگان و فروشندگان ups بهتر است که به مشتریان خود ارائه دهند خدمات پس از فروش یو پی اس می باشد که ما، در ادامه به چند مرحله از این خدمات اشاره کوچکی کرده ایم.

  1. سرویس دهی به مشتریان
  2. نحوه تحویل یو پی اس
  3. قطعات پس از فروش یو پی اس
نحوه نگهداری یو پی اس
تعمیر یو پی اس

سرویس دهی به مشتریان

خطرات رشد و تداوم یک سازمان خدماتی می تواند در اقتصاد جهانی غیر قابل پیش بینی امروز دلهره آور باشد. سرویس دهی به مشتری برای خود یک چالش است. چرخه ۶ ماهه خدمات ماشین آلات معمولی را به این معادله اضافه کنید و شبکه های خدمات به سرعت به شبکه های جهانی عنکبوت می چرخند.

علی رغم چالش های موجود چیزی نزدیک به ۵۶ درصد شرکت ها پس از فروش، اقدام به مدیریت کارهای داخلی می کنند و قصد دارند این روش را ادامه دهند در مقابل ۴۴ درصد دیگر در حال حاضر با شخص ثالثی کار می کنند یا قصد دارند در این بخش کار کنند.

این بین اگر مشتریان و سرویس دهی به آن ها را فراموش کنید چه اتفاقی می افتد؟ قطعا مشتریان خود را به سادگی از دست خواهید داد. پس اولین قدم در خدمات پس از فروش این است که به مشتریان خود سرویس دهید. این سرویس دادن میتواند به اشکال مختلفی صورت گیرد و مثلا این آفر را در اختیار مشتری قرار دهید که تا ۴ هفته اول بعد از خرید می توانند یو پی اس خریداری شده را در صورت نارضایتی عودت داده و بدون کسر مبلغی هزینه خود را دریافت کنند.

نحوه تحویل یو پی اس

در بسیاری از موارد، انجام بهترین انتخاب بین گزینه خودتان در مقابل گزینه شخص ثالث بستگی به نوع صنعت و حرفه ای است که در آن فعالیت دارید. اگر مشتری که از شما سیستم یو پی اس خریداری کرده است بنا به هر دلیلی با مشکل مواجه شده باشد و برای تعمیر به تجهیزات و قطعات تعمیراتی احتیاج داشته باشد شما به عنوان فروشنده یو پی اس موظف هستید که در کوتاهترین زمان ممکن مشکل به وجود آمده را برطرف کنید و این دقیقا مهم ترین اصل در خدمات پس از فروش یو پی اس می باشد.

قطعات پس از فروش ups

راه حل های قطعات پس از فروش ups در حال حاضر از محبوبیت بسیاری بین تولیدکنندگان کوچک و متوسط  برخوردار می باشند ارائه دادن این قطعات می توانند به تولیدکنندگان کمک می کنند تا قطعات مورد نیاز روزانه را که هر تکنسین می تواند برای سفارش کار روزانه بازیابی کند، هوشمندانه توزیع کنند در نتیجه هزینه های موجودی کالا را کاهش می دهد و دید کلی موجودی سیستم را بهبود می بخشد.

نحوه تحویل یو پی اس یکی از مراحل خدمات پس از فروش
نحوه تحویل یو پی اس

جمع بندی

با سه مرحله از اقداماتی که نیاز است تولید کنندگان و فروشندگان یو پی اس به عنوان خدمات پس از فروش یو پی اس به مشتریان خود ارائه دهند آشنا شدید. در صورت اینکه با هرگونه مشکل و مسئله ی در سیستم یو پی اس خود مواجه شدید می توانید با مشاوران ما در سایت هژیر صنعت تماس گرفته و با راهنمایی آن ها مشکل به وجود آمده را برطرف کنید.

سوالات مربوط به خدمات پس از فروش یو پی اس

خدمات پس از فروش انواع مختلفی دارد؟
آموزش، پشتیبان فنی، خدمات فنی، تماس تلفنی با مشتری بعد از یک بازه زمانی مشخص از مدل های مختلف خدمات پس از فروش می باشد.
چرا خدمات پس از فروش دارای اهمیت می باشد؟
خدمات پس از فروش در باره هر محصولی هم برای مشتری مهم می باشد و هم برای فروشنده و تولید کننده آن محصول و دلیل اهمیت آن هم این است که موجب رضایت بیشتری مشتری شده و می تواند به تولید کنندگان در حفظ و نگهداری مشتری کمک بسیاری کند و آن ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند. برای مشتری دارای اهمیت است زیرا با اطمینان و اعتماد بیشتری از شما خرید خواهد کرد.
خدمات پس از فروش به چه شکلی ارائه داده می شوند؟
اغلب خدمات پس از فروش به شکل یک ضمانت نامه چند ماهه به مشتری ارائه داده می شود. برای مثال شما یو پی اس آفلاینی را خریداری کرده اید و شرکت هژیر صنعت یک ضمانتانه ۶ ماه را به عنوان یکی از خدمات پس از فروش به شما ارئه میدهد تا هر زمان که یو پی اس شما با مشکل مواجه شد از طریق پشتیبانی و برگه ضمانتامه ای که دارید بتوانید مشکل یو پی اس خود را به صورت رایگان برطرف کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.