چگونه یک کارشناس فروش حرفه ای شویم؟

چگونه-یک-کارشناس-فروش-حرفه-ای-شویم

* یکی از مهمترین اقداماتی که می تواند به رونق اقتصادی و توسعه بازار شرکت ها کمک نماید، تقویت قدرت روابط عمومی کارشناسان فروش می باشد.

  چرا بعضی از فروشندگان حرفه ای در سطحی بالاتر از دیگران قراردارند؟ آیا بعضی از فروشندگان از نبوغ خاصی برخوردارند که می توانند اینچنین در زمینه کاری خود مهارت کسب نمایند؟

مدیران فروش  افرادی با توانایی فروش ذاتی می باشند و در همین حال فروشندگان دیگر از اینکه نمی توانند پا به پای ستارگان فروش قدم بردارند، دچار نا امیدی می شوند. شاید راز چنین فروشندگان موفقی هیچ گاه آشکار نشود، اما در دهه ی گذشته با بررسی ۱۰۰ نفر از استادان فروش، ۹ روش هوشمندانه و دقیق در عملکردها آنها یافت شده است که فروشندگان می توانند با به کارگیری آنها روابط عمومی خود را در فروش افزایش دهند:

مطالعه و تحقیق:

روزی نیم ساعت تا چهل وپنج دقیقه از وقت خود را به مطالعه اختصاص دهید. مجلات فروش، روزنامه های مالی، خبرنامه های داخلی سازمان،  کتابها و دفترچه های راهنمای فروش و …

نوشتن:

رشته های میان خود و مشتریان را محکم کنید. با هر بار نوشتن نامه ای تشکر آمیز  راه را برای ملاقات های بعدی محکم کنید و …

فروش گروهی:

کوشش نمایید با بهترین افراد و متخصصان در بخش های مختلف  آشنا شوید. برای نمونه بخش فنی، خدمات مالی، کارمندان اداری و… سعی کنید از استعدادها و کمک آنها برای روشهای بهتر و ارایه راهکارهای خلاقانه بهره ببرید. و…

توجه به مشتری مانند یک دوست:

به رابطه ی بلند مدت توجه داشته باشید نه یک معامله. وقتی شما از رقبایتان بهتر هستید پس به یک بخش از معامله متکی نباشید، به یک معامله ی بزرگتر فکر کنید. و …

مشتری در جریان فروش قرار گیرد:

آیا تاکنون مشتری را در فرایند فروش درگیر نمود ه اید؟ مثلا از شناسایی خواستها و نیازهای او گرفته تا چگونگی تحویل محصول. قبل از ارایه رسمی محصول، مشتریان را با محصول آشنا کنید و برای هر چه بهتر شدن آن، از نظرات و پیشنهادهای مشتری استقبال کنید و …

احساس مسئولیت:

اگر مشکلی به وجود اید حتی اگر مقصر نیستید، مسئولیت آن را بر عهده بگیرید. برای مثال، اگر مشتری دچار سوتفاهم شده است باید بگویید : شاید توضیحات من اشتباه بوده است. کاری نکنید که مشتری شرمنده شود و احساس نادانی کند. همیشه به فکر حفظ ظاهر مشتری باشید.

اعتماد:

همانگونه به مشتری اعتماد کنید که دوست دارید او به شما اعتماد و اطمینان داشته باشد.

از سوءظن و بی اعتمادی بپرهیزید. برای موفقیت بلند مدت در فروش باید انسان قابل اعتمادی باشید.گاهی ممکن است مشتری دروغ بگوید و یا چیزی را از شما پنهان نماید. در چنین موردی هیچوقت نباید به ایشان به صورت مستقیم بگویید که دروغ انها را کشف کرده اید. و…

پرسش:

هنگامی که توانستید از یک مشتری بالقوه، مشتری خشنود بسازید، می توانید در این لحظه با دادن ورق کاغذ سفیدی به او از مشتری در خواست کنید تا نام سه نفر از کسانی را که می شناسد و احتمال دارد  خدمات شما  برای آنها نافع باشد، روی کاغذ بنویسد و از او اجازه بگیرید که با استفاده از نام او با انها ارتباط برقرار کنید. و …

کنار گذاشتن:

  اگر برای یک مشتری بیش از حد  مقرر وقت صرف کردید و سودی حاصل نشد، آن وقت زمان آن فرارسیده است که به رغم پتانسیل بالای آن مشتری، او را رها کنید. با خود و مدیرخود صادق باشید. اعتماد همان راهی است که هر فروشنده ای نیاز دارد تا بتواند برتر و بالاتر از دیگران بدرخشد.


منبع: برگرفته و تلخیص از کتاب  مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات با نگرش بازار ایران،  نوشته پرویز درگی


هژیر صنعت در خدمت شماست
با ما باشید

کانال تلگرامی ما: hajirsanatcompany@
اینستاگرام ما: instagram:@hajirsanat

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای امنیت، استفاده از سرویس reCAPTCHA گوگل مورد نیاز است که موضوع گوگل است Privacy Policy and Terms of Use.

من با این شرایط موافق هستم .

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.